ข้อมูลทรัพยากร

เนื้อหาย่อ : หนังสือคิวซีเซอร์เคิลเล่มนี้ ได้รับการเขียนขึ้นเพื่อใช้เป็นเอกสารประกอบการสัมมนาและเป็น คู่มือประกอบการดำเนินการคิวซีเซอร์เคิลสำหรับอุตสาหกรรมไทย ทั้งอุตสาหกรรมการผลิต การบริ. การ และซอฟต์แวร์ ตลอดจนเป็นเอกสารประกอบเนื้อหาในหลักสูตรการควบคุมคุณภาพ การประกัน คุณภาพ และการบริหารคุณภาพ สำหรับนักศึกษาในหลักสูตรบริหารธุรกิจ และวิศวกรรมอุตสาหการ ผู้เขียนได้เริ่มรู้จักคิวซีเซอร์เคิดในชื่อแตกต่างออกไปทั้งกลุ่มสร้างคุณภาพ กลุ่มควบคุมคุณ- ภาพ กลุ่มพัฒนางาน ฯลฯ เมื่อกว่ 15 ปีที่ผ่านมาจากการเข้าร่วมสัมมนา การอำนหนังสือ และจาก การเข้าร่วมในงานมหกรรมคิวซีต่ง ๆ โดยความรู้สึกครั้งแรกจากการที่ใด้รับรู้ คือ ไม่ค่อยศรัทธานัก ยิ่งเมื่อเปรียบเทียบกับวิชาการควบคุมคุณภาพเชิงสถิติ (SQC) ที่ผู้เขียนได้เรียนมาและสนใจอยู่ด้วย แล้วยิ่งสึกว่าวิชาคิวรีเขอร์คิลไม่นำสนใจเพราะมีแต่รูปแบบ แต่ไม่ค่อยมีปรัชญาและหลักการที่เน้น เหตุและผลเท่ที่ควร โดยเฉพาะปัญหาที่กลุ่มคิวซีเซอร์คิเลือกขึ้นมาวิเคราะห์มากมายก็ดูเหมือนว่า ไม่มีประโยชน์เอาเลยใน ทุก ๆ ด้น เพราะว่าเพียงมองและคิด ก็ทราบได้ว่าสาเหตุคืออะไร ควรแก้ไข อย่างไร แต่อย่างไก็ตาม ผู้เชื่อนคงศึกษาเพิ่มเติมเรื่อย ๆ จากตำราต่าง ๆ โดยเฉพาะตำราจากญี่ปุ่น แต่ยังไม่ยอมรับที่จะเป็นวิทยากรหรือผู้บรรยายหากมีผู้เชิญมา เพราะความรู้สึกในขณะนั้นคือ การไม่ ยอมรับในศาสตร์นี้ (ในเวลาตังกล่าวผู้เขียนยังไม่ค่อยเต็มใจจะเรียกว่ "ศาสตร์" นัก) แต่ก็มีคำถาม คาใจคือ ถ้าหากไม่ดีแล้วทำไมจึงกล่าวถึงกันมากมายนัก ในเวลาต่อมา หลังจากที่ผู้เขียนได้มีโอกาสเข้ารับการศึกษา การดูงานในโรงานอุตสาห- กรรม ตลอดจนการฝึกงานในประเทศญี่ปุ่นแล้ว จึงได้ทราบว่ ความเข้าใจที่ผู้เขียนมีต่อคิวซีเซอร์. เคิลในระยะแรกเป็นความเข้าใจผิดอย่างสิ้นเชิง ตั้งแต่ชื่อของคิวซีเซอร์เคิลที่มีการถ่ายทอดเป็นภาค ภาษาไทย ตลอดจนปรัชญาหลักการรวมถึงกลวิธีต่ง ๆ ที่ใช้ในการวิเคราะห์และแก้ปัญหาที่รู้จักกัน ในเวลาตังกล่าวว่า 7 QC Tools และนับตั้งแต่นั้นมาจนถึงปัจจุบันประมาณกว่า 10 ปีที่ ผู้เขียนได้มี โอกาสศึกษาวิจัยควบคู่ไปกับการถ่ายทอ อดศาสตร์ดังกล่วให้กับบุคลากรในอุตสาหกรรมที่เน้นพนัก- งานระดับปฏิบัติการและระดับบังคับบัญชา ทั้งในฐานะวิศวกรที่ปรึกษา วิทยากรบรรยาย วิทยากร วิจารณ์กลุ่มคิวซีเซอร์คิล โดยในระยะแรก นั้นผู้เขียนได้รับการต่อต้านในแนวทางที่นำเสนอพอควร เนื่องจากไปขัดแย้งกับรูปแบบเดิมที่พนักงานเหล่านั้นเคยปฏิบัติกันมา แต่ในที่สุดก็ได้สร้างความ เข้าใจร่วมกันว่าคิวซีเซอร์เคิล คือ ศาสตร์ในการบริหารธุรกิจที่คุดมไปด้วยปรัชญาและหลักการควบคู่