ข้อมูลทรัพยากร

เนื้อหาย่อ : สื่อสารอย่างไร.....ให้ครองใจลูกค้า การสื่อสารเพื่อการบริการที่เป็นเลิศ ศิลปะการสื่อสาร คือ สิ่งที่จำเป็นของผู้นำ ผู้นำที่แท้จริงและดีที่สุด ไม่ใช่ผู้สร้างความแดกแยก แถ่ต้องสร้างความสามัคคี ภาวผู้นำไม่ได้เกิดจากความว่างเปล่า แด่เกิดจากการรู้เขา รู้เรา เข้าใจซึ่งกันและกัน... ไม่ใช่เรื่องของอำนาจ แด่เป็นเรื่องของการบริการ... ความรู้และทักษะเกี่ยวกับการสื่อสารเพื่อการบริการ จึงเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับบุคคลเกือบทุกอาชีพ...ทั้งผู้นำ...ผู้ตาม เป็นทั้งเครื่องมือในการทำงานให้ประสบความสำเร็จ เป็นดัชนีชี้วัดความเป็นมืออาชีพ...และที่สำคัญยิ่งคือ... การบริการเป็นสิ่งแสดงความสูงส่งของจิดใจ... เพราะหากเข้าใจชีวิตอย่างลึกซึ้งจะพบว่า... เราไม่ได้เกิดมาในโลกนี้ เพื่อเป็นผู้รับและครอบครอง แด่เกิดมาเพื่อเป็นผู้ให้และบริการ...