ข้อมูลทรัพยากร

เนื้อหาย่อ : วิชาการจัดศูนย์บริการ ตามหลักสูตรประกาศนียบัตรวิชาชีพ (ปวช.) พุทธศักราช 2538 ของสถาบันเทคโนโลยีราชมงคล มีจุดมุ่งหมายรายวิชาและคำอธิบายรายวิชาใกล้เคียงกันกับวิชา ธุรกิจช่างยนต์ตามหลักสูตรประกาศนียบัตรวิชาชีพ พุทธศักราช 2538 ของกรมอาชีวศึกษา กำหนด เนื้อหาวิชาให้มุ่งประกอบอาชีพช่างยนต์ได้ คือ ทำได้ คิดเงินได้ หมายถึงการเป็นเถ้าแก่ได้ ไม่ใช่สอน ให้เป็นคนมือโตหัวเล็ก มุ่งเป็นลูกจ้างเท่านั้น เจ้าของกิจการงานขายรถ งานบริการช่อมรถ ซ่อมเครื่องยนต๊ ซ่อมเครื่องล่าง เคาะ พ่นสี ส่วนใหญ่เป็นช่างชำนาญงาน ช่างไต่เต้าขึ้นมาจากเต็กฝึกงาน เป็นงานเพราะลองผิดลองถูกไม่รู้ เทคนิคที่แท้จริง เครื่องมือหลักคือค้อนกับไขควง อดก็ใช้ค้อน ประกอบก็ใช้ค้อนขันนอตแน่นบ้างไม่ แน่นบ้าง ไม่รู้จักจุดเนัน ค่าแรงถูกแต่อวจไม่ใช่แนวทางประหยัดและไม่ปลอดภัย กิจการงานขายบริการขนาดใหญ่ประเภทศูนย์บริการรถของบริษัทผลิตรถหรือตัวแทน จำหน่ายต้องเป็นศูนย์บริการที่ทันสมัย พนักงานและช่างต้องผ่านการฝึกอบรมตามงานที่ทำ ทำงาน อย่างเป็นระบบ มีมาตรฐาน ประกันคุณภาพได้ แม้ค่าแรงจะแพง แต่คุ้มค่าในราคาและปลอดภัย ลูกค้าได้รับความพอใจ ประทับใจจะกลับมาเข้ารับบริการอีกต่อไป การเรียบรียงหนังสือวิชาการจัดศูนย์บริการ ไม่ใช่ผู้เรียบเรียงจะเป็นพหูสูตเก่งกาจ ความเชี่ยวชาญสาขาวิชานี้ แต่อยากให้มีการสอนหรือพัฒนาคนให้เป็นเถ้าแก่หรือเจ้าของกิจการที่มี ประสิทธิภาพ ประกอบอาชีพอิสระได้ รู้จักเอาใจลูกค้า มีความซื่อสัตย์ และตรงต่อเวลาจึงได้พยายาม รวบรวมข้อมูลมาหลายปี หลายแหล่ง โดยเฉพาะจากคุณเอนก มานะจิต คุณวันชัย นันทไพบูลย์ บริษัท เอ็มเอ็มชี สิทธิผล จำกัด คุณชิดชัย มโนน้อม บริษัทโตโยต้า จำกัด จึงขอขอบคุณอย่างสูงมา ณ โอกาสนี้ หนังสือเล่มนี้คงเป็นแนวทางให้ความรู้เชิงการจัดการ ดำเนินงานศูนย์บริการเล่มแรก หากท่านผู้ใช้มีข้อเสนอแนะ กรุณาแจ้งให้ทราบด้วย จักเป็นพระคุณยิ่ง