ข้อมูลทรัพยากร

เนื้อหาย่อ : การรอคอยเป็นปัญหาที่พบเห็นได้ในชีวิตประจำวัน เช่น การรอรถประจำทาง การรอ ขึ้นลิฟท์ การรอเติมน้ำมันที่ปั้มน้ำมันการรอสัญญาณไฟเขียวตรงสี่แยก การรอซื้อตั๋วหนัง การรอรับการรักมาจากหมอในโรงพยาบาลหรือคลีนิต กรรอช่างทำผมในร้านทำผม หรือการ ที่เครื่องจักรเสียรอการซ่อมแซม เป็นดัน จากตัวอย่างที่กล่าวมานี้ลูกค้าที่เข้ารับบริการจะมาถึง แหล่งที่ให้บริการเพื่อคอยรับบริการ ซึ่งการเข้ามารับบริการ และการให้บริการไม่จำเป็นต้อง เป็นไปอย่างสม่ำเสมอ ดังนั้นปัญหาแถวคอยจึงเกิดขึ้น สำหรับผู้เข้ารับบริการและผู้ให้บริการ อาจเป็นบุคคลหรือสิ่งของก็ได้ และเมื่อมีการรอคอยก็ย่อมมีการสูญเสียเกิดขึ้น เช่น เสียเวลา เสียค่าใช้จ่าย หรือ อาจเสียโอกาสอื่น ๆ เนื่องจากปัญหาแถวคอยมีต่าง ๆ กัน จึงมีการคิดคันทฤมฎีแถวคอย ซึ่งเป็นทฤมฎีที่ใช้ ตัวแบบปิญหาทางคนิดศาสตร์แทนปัญหาการรอคอย และจากตัวแบบปัญหาคผิดศาสตร์นี้ เรา นำมาวิเคราะห์เพื่อแก้ปัญหาแถวคอยที่เกิดขึ้น จุดมุ่งหมายในการแก้ปัญหาอาจเป็นไปเพื่อลด ค่าใช้จ่าย หรือเพื่อจัดระบบการบริการให้ดีขึ้นเพื่อป้องกันความเสียหายอื่น ๆ